Termes et Conditions

• I. Informations Générales
• II. Conditions Générales d’utilisation
• III. Objet des Termes et Conditions
• IV. Description des Services proposés
• V. Services Hôteliers
• VI. Exigences du Check-in et Check-out
• VII. Paiement
• VIII. Politique d’Annulation et No shows
• IX. Modifications ou Annulation de notre part
• X. Force Majeure
• XI. Coupons, Cartes cadeaux et Offres
• XII. Garantie des Services proposés
• XIII. Club de Fidélité
• XIV. Formulaire de contact
• XV. Propriété intellectuelle
• XVI. Exclusion de garantie pour l’utilisation du Site et des Services
• XVII. Indemnisation
• XVIII. Limitation de Responsabilité
• XIX. Modification des Conditions ou des Services, Interruption
• XX. Liens vers des Sites Tiers
• XXI. Droit Applicable
• XXII. Divers

I. INFORMATIONS GÉNÉRALES sur les TERMES ET CONDITIONS.

• Tout d’abord Les Termes et conditions sont, conformément au devoir d’information prévu par la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE) du 11 juillet, les informations générales suivantes sur ce site Internet sont fournies ci-dessous en Termes et Conditions :
• La propriété de ce site Internet : https://www.terraaloe.com/ est détenue par :

• Mickaël PLEUVRY
• Calle Ramos Puente 21
• 29620 Torremolinos, Malaga, ES

Inscrit au Registre du Commerce de MALAGA, représentant légal, sous le numéro : 2021C3688290212C, NIF ESY7788298Y.

Vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +34 623 475 262
• Par mail : contact@terraaloe.com

II. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

III. Objet Des Termes et Conditions

• Ce site web (le « Site ») et/ou les services, y compris toutes les applications mobiles qui y sont connectées (collectivement les « Services »). Et la fourniture de chambres d’hôtes pour logement et les services connexes (les « Services hôteliers ») par l’intermédiaire du Site. Sont détenus et exploités par Terra Aloé (ci-après également appelés « nous », « notre » ou « nos »). Donc Les présentes Termes et Conditions commerciales (les « Conditions ») définissent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs (collectivement, « l’utilisateur » ou « vous ») peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les Services et acheter des Produits.

• En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Termes et Conditions et à y consentir. Et également vous acceptez d’être lié par elles. Dans le cas où vous n’acceptez pas toutes les Conditions vous ne devez pas accéder au Site ni utiliser aucun des Services. D’abord lisez attentivement les présentes Conditions avant d’accéder à, notre Site ou à nos Services, ou de les utiliser, ou d’acheter des Produits. Dans ces Conditions, vous découvrirez qui nous sommes, comment nous vous vendons nos Produits. Mais aussi comment vous pouvez résilier le contrat d’achat et ce que vous pouvez faire en cas de problème.

• Ainsi vous déclarez être majeur(e) et/ou posséder l’autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Termes et Conditions; d’utiliser les Services et d’acheter des Produits. Par ailleurs si vous n’êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les Services ou acheter des Produits. Le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.

• L’accès au Site par l’Utilisateur est gratuit et, en règle générale, est gratuit sans que l’Utilisateur n’ait à prévoir une quelconque compensation pour pouvoir en profiter. Par rapport au coût de connexion au réseau de télécommunication fourni par l’accès fournisseur que l’Utilisateur a contracté.

Site en ligne et responsable de la publication :

Via notre formulaire de contact

Ces Termes et Conditions sont écrient en français, ainsi que les Conditions de locations.  En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions. La version française prévaudra.

• Par conséquent pour utiliser notre Site et/ou profiter de nos Services. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays. Et posséder l’autorité légale, le droit et le pouvoir de signer ces Termes et Conditions en tant qu’accord contraignant. Sans cette réserve vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site et/ou à profiter de nos Services. Si c’est interdit dans votre pays, ou par une loi ou réglementation qui vous est applicable.

En outre, avant de passer et de confirmer une commande, vous devez lire et accepter les Termes et Conditions.

Vous pouvez télécharger et imprimer ces Conditions.

IV. Description des Services Proposés

• Vous devez lire attentivement la Description du Service proposé avant de passer une commande. La description des Services et/ou Produits présente les caractéristiques essentielles des Services et/ou Produits, conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. À savoir que les photographies, les dessins et les descriptions des Services proposés sont purement indicatif et ne nous engagent pas.

• Nous vous invitons à vous référer aux informations et aux instructions d’utilisation qui figurent sur l’emballage; (par exemple les étiquettes et/ou les documents d’accompagnement). En outre nous ne pouvons être tenus pour responsables d’un dommage résultant du non-respect de ces instructions d’utilisation des Services proposés fournis sur notre site web.

V. Services Hôteliers

1. Vous pouvez réserver les Services hôteliers que nous proposons par le biais de notre Site et/ou directement sur place, conformément aux Termes et Conditions.

2. Vous pouvez choisir la ou les chambres d’hôtes disponibles et les autres Services hôteliers que vous avez l’intention de réserver. En faisant les sélections appropriées (par exemple, date d’arrivée et de départ, type de chambre, autres Services hôteliers). Ainsi les rassembler dans votre panier en cliquant sur les boutons respectifs. Les prix que nous affichons sur le site indiquent nos tarifs. Nous nous accordons le droit de changer les tarifs des services hôteliers à tout moment. (en veillant à ne facturer que le montant convenu avant tout changement). De rectifier toute erreur de tarification qui surviendrait par mégarde, prenant effet pour l’avenir. Des informations supplémentaires sur les prix et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur et les autres taxes, redevances ou frais applicables sont disponibles sur le Site pendant le processus de réservation et dans le récapitulatif de réservation. Dans ce cas les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur et les autres taxes, redevances et frais obligatoires. Ils ne comprennent pas les taxes locales que vous devez payer conformément à la loi municipale applicable, par exemple les taxes de cure. Les prix facturés sont dans la devise locale de l’hôtel.

3. Avant de cliquer sur le bouton « Réservation soumise à paiement », tous les Services hôteliers que vous avez choisis, y compris le prix total, s’affichent à nouveau dans un récapitulatif de réservation. Vous pouvez alors identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant de valider définitivement votre réservation. En cliquant sur le bouton « Réserver / Confirmer la réservation », vous passez une commande ferme pour réserver les Services hôteliers aux dates choisies. Cependant, vous ne pourrez soumettre votre demande de réservation qu’après avoir accepté ces conditions en cochant la case prévue à cet effet et en les incluant ainsi dans votre demande.

4. Une confirmation automatique de réception de votre demande sera ensuite envoyée par e-mail. Récapitulant votre commande, que vous pourrez imprimer ou enregistrer en utilisant la fonction correspondante. La confirmation automatique de la réception ne fait que documenter la réception de votre demande de réservation et elle ne constitue pas une acceptation de cette commande de notre part.

5. L’accord juridiquement contraignant pour la réservation de Services hôteliers est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons un avis d’acceptation par e-mail. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre demande de réservation. Cela ne s’applique pas dans les cas où nous proposons un mode de paiement pour votre demande de réservation et que vous l’avez choisi, lors d’un processus de paiement est lancé immédiatement (par exemple, un transfert d’argent électronique, ou un transfert bancaire instantané via PayPal, ou un autre mode de paiement similaire). Dans ce cas, l’accord juridiquement contraignant concernant les Services hôteliers est conclu lorsque vous terminez le processus de réservation, tel que décrit ci-dessus, en appuyant sur le bouton « Réservation soumise à paiement ».

6. Les prix des nuitées sont affichés sur notre site par nuit et par personne jusqu’à ce qu’un tarif spécifique soit choisi, tout comme nos services facturés à l’unité et par personne. Les petits déjeuners sont inclus dans le tarif par personne pour la nuitée, mais les dîners ou les services supplémentaires ne sont inclus que s’ils sont spécifiés. Une durée minimale de séjour, un versement, des frais d’annulation ou d’autres conditions peuvent également s’appliquer à certains tarifs, comme indiqué.

7. Les chambres ont des règles d’occupation maximale. Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous.

8. Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement préféré pour une utilisation ultérieure. Dans ce cas, nous conserverons vos identifiants de paiement conformément aux normes applicables dans notre secteur (par exemple PCI DSS).

Vous pouvez réserver les Services hôteliers que nous proposons par le biais de notre Site et de nos Services ou directement sur place, conformément aux Termes et Conditions décrites.

VI. Exigences du Check-in et Check-out

1. Les heures de check-in et de check-out sont celles qui sont indiquées sur notre Site, sauf indication contraire publiée par l’hôtel au moment de la conclusion avec vous du contrat sur les Services hôteliers. Vous pouvez les consulter sur Conditions de Location.

3. Pour réaliser le check-in une pièce d’identité en date de validité par personne vous sera demandée. Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles seront conservées 3 ans.

2. Avant cette heure de départ normale, un check-out tardif pourra nous être demandé. Il reste soumis à disponibilité et facturé au tarif publié par l’hôtel au moment de la conclusion du contrat. Vous n’avez pas droit à un check-out tardif.

VII. Paiement

1. Pour les réservations fermes à l’avance de Services hôteliers, le prix de l’intégralité du Service hôtelier réservé est payable au plus tard à l’arrivée à l’hôtel. Dans ce cas, le moyen de paiement avec lequel vous avez réservé sera à présenter à l’arrivée, avec les documents d’identification correspondants (si nécessaire) et le numéro de réservation (le cas échéant).

2. La veille de votre départ de la Maison d’Hôtes, tous les frais souscrits pendant votre séjour devront être réglés intégralement.

VIII. Politique d’Annulation et No shows

1. La politique d’annulation varie en fonction du tarif réservé. Référez-vous aux descriptions complètes des tarifs individuels reçues durant le processus de réservation des Services hôteliers.

2. Des frais d’annulation et de no-show peuvent s’appliquer à hauteur des frais convenus après l’heure prévue. Ils seront alors imputés au montant convenu sur le moyen de paiement fourni au moment de la réservation.

3. Si vous décidez d’écourter votre séjour pour une raison non valable, aucun remboursement ne sera effectué.

IX. Modifications ou Annulation de Notre Part

• Il est convenu lors de la réservation de l’hôtel que vous pouvez annuler le contrat sans motif et sans frais dans un certain délai. Nous sommes également en droit d’annuler le contrat dans ce délai. (par exemple en cas de non-respect du paiement de l’acompte convenu par contrat).

En cas d’annulation justifiée de notre part, vous n’aurez pas droit à des dommages et intérêts.

X. Force Majeure

Nous n’assumons aucune responsabilité et ne verserons aucune indemnité si nos obligations sont entravées ou affectées, directement ou indirectement; par un cas de force majeure ou toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, des événements tels qu’une inondation, un tremblement de terre, des conditions météorologiques extrêmes, une catastrophe naturelle, une pandémie, un acte de terrorisme, un incendie, ou une panne d’électricité, de gaz, d’eau ou de tout autre service public, d’une machine en usine, d’un ordinateur, d’un véhicule, ou tout effondrement de structures de bâtiment. Cette exonération de responsabilité s’applique à condition que nous n’ayons pas agi de manière négligente ou coupable.

XI. Coupons, Cartes Cadeaux et autres Offres

Nous pouvons cependant de temps en temps proposer des coupons, des cartes cadeaux ou des réductions et autres offres (les « Offres ») concernant nos Services hôteliers. Ces Offres sont valables que pour la durée qui peut y être indiquée. Autrement dit Les Offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.

XII. Garantie des Services Proposés

Sauf pour les cas expressément prévus dans ces Conditions et dans la mesure permise par la loi applicable. Nous rejetons explicitement toute autre garantie ou condition, qu’elle soit communiquée verbalement ou par écrit. Cela inclut, mais sans s’y limiter, toute garantie concernant l’exactitude, la ponctualité, l’exhaustivité, les résultats, les performances, l’absence d’erreurs ou d’interruptions, le titre, l’absence de contrefaçon, la qualité, la qualité de l’information, la jouissance paisible, la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier (même si nous avons été informés de cet usage). Nous excluons également toutes déclarations, garanties explicites ou implicites ou autres conditions résultant du cours de l’exécution, de la conduite des affaires ou de l’usage du commerce.

XIII. Club de Fidélité

1. Pour accéder et utiliser certaines sections et fonctionnalités de notre Site, vous devez d’abord vous inscrire et créer un compte (« Club de Fidélité »). Vous devez fournir des informations précises et complètes lors de la création de votre Compte de membre.

2. Si une personne autre que vous-même accède à votre Compte de membre et/ou à l’un de vos paramètres. Elle pourra effectuer toutes les actions qui vous sont accessibles, y compris apporter des modifications à votre Compte de membre. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à conserver les identifiants de connexion de votre Club de Fidélité en toute sécurité. Nous pouvons considérer toutes ces activités comme ayant eu lieu en votre nom et pour votre compte. De plus, vous êtes seul responsable de toutes les activités sur votre Club de Fidélité, que vous les ayez spécifiquement autorisées ou non. Ainsi que des dommages, dépenses ou pertes qui en résultent. Vous êtes responsable des activités effectuées sur votre Compte de membre « Club Fidélité ». Surtout si vous avez permis l’utilisation de votre Compte de membre par négligence, en ne prenant pas soin de protéger vos identifiants de connexion.

3. Vous pouvez créer et accéder à votre Compte de membre par le biais d’une page web dédiée.

4. Nous pouvons résilier ou suspendre de façon temporaire ou permanente votre accès à votre Compte de membre sans engager notre responsabilité. Afin de nous protéger, de protéger notre Site et nos Services ou de protéger d’autres utilisateurs, y compris si vous violez une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable en rapport avec votre utilisation du site ou de votre Club de Fidélité. Nous pourrons le faire sans préavis si les circonstances exigent une action immédiate. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre Club de Fidélité sans motif. En vous envoyant un préavis de deux mois par e-mail, si nous mettons fin à notre programme de Club de Fidélité ou pour toute autre raison. Vous pouvez cesser d’utiliser votre Compte de membre et demander sa suppression à tout moment en nous contactant.

XIV. Formulaire de Contact

Les règles du RGPD, nous vous informons que les données personnelles collectées par Terra Aloé via les formulaires disponibles sur nos pages seront incluses et traitées dans notre base de données. Cela permettra de faciliter, d’accélérer et de respecter les engagements pris entre Terra Aloé et l’utilisateur. Et ainsi maintenir la relation établie via les formulaires remplis par l’utilisateur ou de répondre à ses demandes.

XV. Propriété Intellectuelle

• Nos Services et le contenu associé (et toute œuvre dérivée ou amélioration de ceux-ci), y compris, mais sans s’y limiter, tous les textes, illustrations, fichiers, images, logiciels, scripts, graphiques, photos, sons, musique, vidéos, informations, contenu, matériaux, produits, services, URL, technologies, documentations, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et habillages commerciaux et caractéristiques interactives. Ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sont notre propriété ou sous notre licence (collectivement, « Notre propriété intellectuelle »). Rien dans les présentes ne vous accorde de droit en relation avec Notre propriété intellectuelle. Sauf stipulation contraire dans les présentes ou exigence des dispositions obligatoires de la loi applicable. Pour l’utilisation des Services, vous n’obtiendrez aucun droit, titre ou intérêt sur Notre propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes conditions restent réservés.

XVI. Exclusion de Garantie pour l’Utilisation du Site et des Services

Les utilisateurs peuvent accéder aux Services, à notre propriété intellectuelle, ainsi qu’à tous les documents, informations et contenus les concernant, gratuitement et tels quels, sans garantie expresse ou implicite, y compris en termes d’adéquation à un usage particulier, de sécurité, de fiabilité, de rapidité, de précision ou de performance, sauf en cas de non-divulgation malveillante de défauts. Nous ne garantissons pas que les Services gratuits soient fournis sans interruption ni erreur, ni qu’ils répondent à vos besoins. Nous pourrions suspendre ou limiter l’accès aux Services et au Site en raison de réparations, de maintenance ou de mises à jour. La garantie des Produits que vous avez achetés chez nous, comme mentionné dans la section « Garantie des Services proposés », restera inchangée.

XVII. Indemnisation

Vous acceptez de défendre et de nous indemniser contre toute réclamation, tout dommage, tout coût, toute responsabilité et toute dépense réelle ou alléguée (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires raisonnables d’avocat) découlant de, ou liés à, votre utilisation du Site et des Services en violation des présentes Conditions. Cela inclut notamment toute utilisation qui violerait les limitations et exigences énoncées dans les présentes Conditions. Sauf si ces circonstances ne sont pas causées par votre faute.

XVIII. Limitation de Responsabilité

1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable. Nous rejetons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage qui pourrait résulter pour vous ou un tiers. (y compris toute perte directe ou indirecte et toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats); Ainsi que toute perte ou tout dommage résultant de, ou lié à,  une interruption d’activité, la perte d’opportunités, la perte d’économies anticipées, le gaspillage de temps de gestion ou de bureau, même s’il est prévisible, en rapport avec :

• Le présent Site et son contenu.
• L’utilisation, l’incapacité d’utiliser ou les résultats de l’utilisation du présent site.
• Tout site web lié au présent Site ou les documents présents sur ces sites web liés.

2. Vous ne pouvez pas nous tenir responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations découlant de ces Conditions. Si ce retard ou ce manquement résulte d’une cause indépendante de notre volonté et/ou d’un cas de force majeure au sens de l’article 1216 du Code civil.

XIX. Modification des Conditions ou des Services, Interruption

1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion. Vous devez donc les consulter régulièrement. La modifications de ces Conditions de manière substantielle, nous vous informerons que des modifications substantielles y ont été apportées. Toutefois le fait de continuer à utiliser le Site ou notre Service après un tel changement constituera votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions ou toute version future des Conditions, n’accédez pas au Site ou au Service et ne les utilisez pas.

2. Nous pouvons modifier les Services, et également cesser de fournir les Services ou toute caractéristique des Services que nous proposons, ou créer des limites pour les Services. Nous pouvons mettre fin ou suspendre l’accès aux Services de façon permanente ou temporaire pour toute raison, sans aucune responsabilité. Dans ce cas nous vous en informerons dans les circonstances données. Et nous prendrons raisonnablement en compte vos intérêts légitimes lors d’une telle action.

XX. Liens vers des Sites Tiers

Les Services peuvent inclure des liens qui vous font quitter le Site. Sauf mention contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, ni des liens qu’ils contiennent, ni de leurs changements ou mises à jour. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues des sites liés, et les liens vers des sites tiers ne sont fournis qu’à titre de commodité. Si nous ajoutons des liens vers d’autres sites web cela ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu.

XXI. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Espagne, à l’exception des règles de conflit de lois.

Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre site, contactez-nous : soportwcs@webcraftservice.com

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le problème n’est pas résolu. Vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Cependant pour soumettre votre demande au médiateur de la consommation. Remplissez le formulaire de règlement des litiges en ligne accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

XXII. Divers

1. La renonciation à un manquement ou à un défaut en vertu des présentes ne signifie pas une renonciation à un manquement ou à un défaut antérieur ou ultérieur.

2. Dans les circonstances actuelles, les titres d’articles, de services et nominations utilisés dans les présentes Conditions servent uniquement à des fins de commodité et n’ont aucune valeur juridique.

3. Toutefois, si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit. Cette partie sera supprimée, tandis que les autres dispositions resteront en vigueur.

4. Aussitôt que vous acceptez Les Termes et Conditions. Vous vous engagez à ne pas contester la valeur probante des documents échangés via le Site, sur la base de leur nature électronique. Autrement dit les registres informatisés sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements effectués entre nous.

5. Votre acceptation des Termes et Conditions convention de preuve, au sens de l’article 1368 du Code civil.

6. Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous en vertu des présentes Conditions. C’est-à-dire ni vos droits ou obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.

7. C’est pourquoi Les présentes Termes et Conditions constituent l’intégralité de l’accord et remplacent tous les accords écrits ou oraux précédents entre vous et nous concernant les Services et la vente des Produits.

8. Les dispositions des présentes Termes et Conditions, qui, par leur nature, doivent survivre à toute action de notre part, survivront, y compris, mais sans s’y limiter, les dispositions relatives aux indemnités, aux renonciations, aux rejets de responsabilité, aux limitations de responsabilité et au présent article « Divers ».