Foire aux Questions
Les questions les plus fréquentes sont répertoriées dans cette Foire aux questions. Si vous ne parvenez pas à trouver votre réponse, nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de contact.
Quel est le minimum de nuitées que l’on peut réserver ?
Le minimum est de 2 nuitées.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Dans le mail de confirmation vous avez un lien pour gérer directement votre réservation, sinon vous pouvez aussi nous contacter par WhatApp.
Puis-je avoir une facture ?
Vous recevez directement la facture détallée avec la TVA par mail après votre séjour. Au cas où ce ne serait pas le cas, contactez nous on vous l’envera.
Si je profit des Services +, dois-je les régler aussitôt ?
Vous pouvez régler aussitôt, ou aussi nous ajouterons les services sur la chambre, et vous solderez ceux-ci la veille de votre départ.
Combien de temps à l’avance puis-je faire une réservation ?
Vous pouvez faire une réservation jusqu’à 720 jours à l’avance.
L’annulation de ma réservation fait elle l’objet d’un remboursement ?
Oui, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 15 jours et seront remboursés suivant nos conditions d’annulations, comme suite :
- Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : 10€ de frais de dossier.
- De 7 à 3 jours avant l’arrivée : 15 % du montant total.
- De 3 à 2 jours avant l’arrivée : 30 % du montant total.
- De 1 jours avant l’arrivée ou no show : 100 % du montant total.
Peut-on venir avec notre animal de compagnie ?
Malheureusement non, parce que nous avons déjà 2 animaux un Cacatoès à Huppe Jaune & un chat.
Peut-on nourrir le chat & le cacatoès ?
Non, nous nous occupons de leur alimentation. D’autres aliments pourraient être nocifs pour leur santé.
Peut-on les caresser ?
Le chat est un timide, approchez vous doucement ou laissez-le venir, et ce sera possible. Le Cacatoès a un bec puissant, donc il défendra son territoire (cage) ne pas le faire sans notre présence.
Avez-vous des places de parking si nous venons en voiture ?
Nous n’avons pas de place de parking privée, mais des places de parkings gratuites sont libres dans la rue.
J’ai des allergies alimentaires puis-je vous prévenir ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous prévenir par mail mais aussi à votre arrivée.
Si je veux profiter de la table d’hôte ou d’un massage, puis-je le faire ?
Oui, pour le dîner, vous pouvez nous prévenir la veille au plus tard, pour les massages le matin même, vous pourrez choisir entre 14h00, 16h00 et 18h00.
J’ai rencontré quelqu’un de sympa, peut-il dormir avec moi ?
NON n’oubliez pas que l’on vous accueille chez nous, dans notre maison c’est également le cas dans un hôtel, la villa est autorisée seulement pour les voyageurs qui ont réservé leur(s) séjour(s). Vous pouvez également consulter les conditions de location.