• Conditions de Réservation
• Termes de Tarifs Remboursables
• Conditions d’Annulation
• Conditions d’Annulation non Remboursables

**Conditions de Réservation**

Afin de garantir une expérience agréable et sans encombre, nous vous prions de prendre connaissance des conditions de réservation suivantes :

1. **Réservation** :

• Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou par email, avec un minimum de 2 nuitées. Pour valider votre réservation, un acompte de 30 % du montant total est requis. Sans cet acompte, la réservation sera automatiquement annulée. Pour les réservations au tarif non remboursable, le montant total est dû.

2. **Confirmation de Réservation** :

• Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes et nous contacter en cas d’erreur.

3. **Paiement** :

• Le paiement total est dû à la date d’arrivée. Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit et espèces.

4. **Politique d’Annulation** :

• Les annulations doivent se faire par email, par téléphone ou en utilisant le lien inclus dans votre email de confirmation, et elles sont soumises aux conditions d’annulation. Les conditions spécifiques peuvent varier selon le type de réservation.

5. **Modifications de Réservation** :

• Toute demande de modification de réservation peut être faite par mail en précisant votre numéro de réservation à contact@terraaloe.com, via le lien dans la confirmation de réservation et/ou par téléphone et sera soumise à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la modification demandée et des dates.

6. **Arrivée et Départ** :

• Les horaires d’arrivée et de départ. L’heure d’arrivée est généralement fixée de 16h00 à 20h30 et l’heure de départ jusqu’à 12h00. Des arrangements spéciaux peuvent être pris si nécessaire, sous réserve de disponibilité. Merci de nous tenir au courant pour votre heure d’arrivée ou approximative et de nous fournir votre numéro de vol, que l’on puisse voir s’il y a du retard, cela nous permettra de vous garantir le meilleur accueil.

7. **Données Personnelles** :

• Nous traitons toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de la réservation avec la plus grande confidentialité. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de votre réservation et conformément à la législation en vigueur pour les déclarations aux autorités.

8. **Règlement Intérieur** :

• En réservant chez nous, vous vous engagez à respecter les conditions de location de notre établissement. Toute violation pourrait entraîner l’annulation de votre séjour sans remboursement.

9. **Conseils de Prévoyance**:

• Nous vous recommandons de souscrire avec votre assurance habitation une extension pour la Responsabilité Civile.

**Termes de Tarifs Remboursables**

Pour vous garantir une tranquillité d’esprit lors de votre réservation, nous proposons des tarifs remboursables, sous réserve des conditions suivantes :

1. **Tarif Remboursable** :

• Toutes les réservations effectuées sous ce tarif sont soumises aux conditions d’annulation.

2. **Frais d’Annulation** :

Nous tenons à vous informer qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, une indemnité fixée de la façon suivante :

• Pour toute annulation avant 14 jours : 10€ de frais de dossier
• De 14 à 7 jours avant l’arrivée : 10 % du montant total
• De 7 à 3 jours avant l’arrivée : 20 % du montant total
• De 3 à 2 jours avant l’arrivée : 30 % du montant total
• De 1 jours avant l’arrivée ou no show : 100 % du montant total

3. **Modification de Réservation** :

• Vous avez la possibilité de modifier votre réservation (date ou type de chambre) Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la modification demandée et des dates.

5. **Remboursements** :

• En cas d’annulation, un remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

**Conditions d’Annulation**

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d’annuler votre réservation. Afin de garantir une gestion fluide, nous vous prions de prendre connaissance de nos conditions d’annulation ci-dessous :

1. **Délai d’Annulation** :

• Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Les annulations effectuées après celle-ci entraîneront le remboursement suivant les frais d’annulation.

2. **Annulations Spéciales** :

• Pour certaines périodes de forte affluence, comme les vacances ou les événements spéciaux, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.

3. **Annulation par Écrit** :

• Toute demande d’annulation doit être effectuée par email, soit par courrier, soit via le lien que vous avez reçu dans le mail de confirmation. La date de réception de votre demande d’annulation sera considérée comme la date d’annulation officielle.

4. **Force Majeure** :

• Dans le cas d’évènements imprévus, comme des catastrophes naturelles ou des situations d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons chaque situation au cas par cas pour trouver la meilleure solution possible.

5. **Modifications** :

• Si vous souhaitez modifier votre réservation plutôt que de l’annuler, veuillez nous contacter directement, ou le faire via le lien reçu dans la confirmation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais des frais de modification peuvent s’appliquer selon les circonstances et les dates.

**Conditions d’Annulation non Remboursable**

Afin de garantir la qualité de notre service et d’assurer une gestion optimale de nos disponibilités, nous tenons à vous informer de nos conditions d’annulation.

1. **Annulation Non Remboursable** :

• Toutes les réservations effectuées sont considérées comme non remboursables. En cas d’annulation, le montant total de la réservation sera perdu.

2. **Modification de Réservation** :

• Les modifications de date ou de type de réservation sont soumises à la politique d’annulation. Nous vous encourageons à vérifier vos disponibilités avant de finaliser votre réservation.

3. **Force Majeure** :

• Dans le cas où vous ne pourriez pas honorer votre réservation pour des raisons de force majeure (maladie grave, événement imprévu), nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais. Selon les circonstances, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution, bien que nous ne puissions garantir de remboursements.

4. **Conseils de Prévoyance** :

• Nous recommandons fortement à nos clients de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations afin de se protéger contre d’éventuels imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension et restons ainsi à votre disposition pour toute question ou clarification concernant ces conditions.